Защита покупателя
Покупка через задокументированную комнату сделки на Flow VIN даёт право на защиту покупателя. Если автомобиль не соответствует договорённостям — вы можете подать претензию, и мы её рассмотрим.
Что покрывается
Защита сделок, закрытых через задокументированную комнату сделки с продавцом на Flow VIN.
- Автомобиль продан с существенным дефектом, не раскрытым в объявлении или при переговорах.
- Существенное несоответствие между согласованным состоянием автомобиля и тем, что получено.
- Документы о собственности/передаче, не оформленные так, как было согласовано в сделке.
Как подать претензию
Подайте претензию из комнаты сделки, где была закрыта покупка, и приложите подтверждающие документы.
- 1Откройте комнату сделки, где была закрыта покупка
- 2Заполните детали претензии и приложите доказательства (фото, экспертные заключения, документы)
- 3Наша команда рассматривает претензию и связывается с обеими сторонами
Право на участие
Защита покупателя применяется только к покупателю в подтверждённой сделке — автомобиль, проданный через комнату сделки, в которой вы участвовали как покупатель. Сделки вне платформы не покрываются.
Условия программы
Полные условия (объём защиты, условия высвобождения средств и политика споров) дорабатываются и будут опубликованы здесь. До тех пор каждая претензия рассматривается индивидуально со сторонами.