הגנת קונים
קנייה דרך חדר עסקה מתועד ב-Flow VIN זכאית להגנת קונים. אם הרכב לא תואם למה שהוסכם — אפשר להגיש תביעה ואנחנו נבדוק.
מה מכוסה
הגנה על עסקאות שנסגרו דרך חדר עסקה מתועד מול מוכר ב-Flow VIN.
- רכב שנמכר עם פגם מהותי שלא דווח במודעה או במשא ומתן.
- אי-התאמה מהותית בין מצב הרכב שסוכם לבין מה שהתקבל.
- מסמכי בעלות/העברה שלא הושלמו כפי שהוסכם בעסקה.
איך מגישים תביעה
מגישים תביעה מתוך חדר העסקה שבו נסגרה הקנייה, ומצרפים מסמכים תומכים.
- 1נכנסים לחדר העסקה שבו נסגרה הקנייה
- 2ממלאים את פרטי התביעה ומצרפים ראיות (תמונות, חוות דעת, מסמכים)
- 3הצוות שלנו בודק ויוצר קשר עם הצדדים
זכאות
הגנת הקונים חלה רק על קונה בעסקה מאומתת — רכב שנמכר דרך חדר עסקה שבו השתתפתם כקונים. עסקאות מחוץ לפלטפורמה אינן מכוסות.
תנאי התוכנית
התנאים המלאים (היקף ההגנה, תנאי שחרור הכספים ומדיניות מחלוקות) נמצאים בגיבוש ויפורסמו כאן. עד אז כל תביעה נבדקת פרטנית מול הצדדים.